Um erro comum no atendimento ao cliente é a falta de empatia.
Empatia é a capacidade de compreender emocionalmente o que outra pessoa está sentindo.
Trazendo para o atendimento ao cliente, é tratá-lo como você gostaria de ser atendido.
Você pode fazer um excelente drink, mas se não houver um carinho, um bom atendimento tudo irá por água abaixo.