Falar demais

Falar demais

Ouça mais e fale menos. A qualidade do seu atendimento não será medida de acordo com a quantidade de palavras que você disser. Primeiro observe, procure entender “qual a vibe” que o cliente está. A excelência do seu atendimento está ligado a detalhes....
Falta de Empatia

Falta de Empatia

Um erro comum no atendimento ao cliente é a falta de empatia. Empatia é a capacidade de compreender emocionalmente o que outra pessoa está sentindo. Trazendo para o atendimento ao cliente, é tratá-lo como você gostaria de ser atendido. Você pode fazer um excelente...
Invictus na Europa

Invictus na Europa

Com muito orgulho que venho representar a Agência Invictus Staff em Napoli Itália, hoje fechamos o contrato o maior evento de moda que ocorre na Europa e nossa missão é levar uma representante brasileira para a grande final que ocorre em novembro. . Gostaria de...